Kunde:
Falck
Case film
Falck Sundhedshjælp x Vores Børn og ALT for damerne
Fra sundhedsabonnement til relevant livsstilsvalg
Falck er et af Danmarks mest betroede brands. Alligevel var Falck Sundhedshjælp ikke top-of-mind hos målgruppen, som primært forbandt Falck med akut hjælp frem for forebyggende sundhed og rådgivning i hverdagen.
Ambitionen var at øge kendskabet, styrke forståelsen af produktets værdi og drive nye abonnementer gennem et introduktionstilbud.
Udfordringen var, at et sundhedsabonnement ikke er et impulskøb. Før mennesker overvejer at købe det, skal de forstå, hvorfor det er relevant i deres hverdag.
Indsigten
De færreste oplevede sundhed som et konkret behov, de aktivt søgte løsninger på. Men sundhed fyldte allerede i mange af de spørgsmål og bekymringer, der opstod i hverdagen.
Hos småbørnsfamilier kom det til udtryk i spørgsmål om børns trivsel, mental load og tiden efter fødslen. Hos voksne 45+ kom det til udtryk i spørgsmål om overgangsalder, skiftende identitet og nye livsfaser.
Indsigten var klar: Falck Sundhedshjælp skulle ikke introduceres gennem sygdom eller behandling, men gennem de livssituationer, hvor mennesker allerede søger støtte, rådgivning og tryghed.
Den strategiske idé
I stedet for at tage afsæt i produktet tog vi afsæt i målgruppens virkelighed.
Gennem troværdige redaktionelle partnerskaber med Vores Børn og ALT for damerne udviklede vi indhold om emner som fx. tiden efter fødslen, overgangsalder, børn med skoletrivsel i ubalance og livet efter, at børnene er flyttet hjemmefra.
Ved at fokusere på problemstillinger, der allerede betød noget for målgruppen, blev Falck Sundhedshjælp en naturlig og relevant kilde til støtte frem for et produkt, der blev annonceret.
Indholdsuniverset
Kampagnen blev bygget op omkring dybdegående redaktionelt indhold, der blev distribueret via Vores Børn og ALT for damerne på websites, sociale medier og i nyhedsbreve.
Med afsæt i den redaktionelle tone of voice, som de to mediebrands er kendt for, blev målgruppen engageret gennem personlige fortællinger, ekspertperspektiver, praktiske guides og konkrete råd. Indholdet fokuserede på genkendelse, indsigt og støtte i situationer, som mange oplever, men som få taler åbent om.
Falcks eksperter blev integreret naturligt som en kilde til faglig
rådgivning, uden at brandet overtog historien eller forstyrrede
den redaktionelle oplevelse.
I denne kontekst blev Falck Sundhedshjælp introduceret som et
relevant støttesystem, der giver adgang til sundhedsfaglige eksperter,
rådgivning og tryghed, når man har mest brug for det.
"I stedet for at tage afsæt i produktet tog vi afsæt i menneskers liv. Gennem troværdige redaktionelle partnerskaber blev Falck en del af samtaler, hvor vi ikke tidligere havde været relevante."
Marianne Falkner, Director Brand & Marketing, Falck
Fra relevans til handling
Kampagnen fulgte en bevidst strategi: Først skulle relevansen skabes. Derefter kunne konverteringen følge.
Rejsen begyndte med redaktionelt indhold i Vores Børn og ALT for damerne, hvor målgruppen i forvejen søgte inspiration, viden og rådgivning. Brugere, der engagerede sig i indholdet, blev derefter eksponeret for mere taktiske budskaber om introduktionstilbuddet gennem Meta Instant Experiences og trafikannoncer, der ledte dem videre til Falcks kampagnelandingsside.
Det skabte en kunderejse, hvor relevansen kom først, og konverteringen fulgte efter.
Let´s talk data
+808,000
Kampagnen nåede mere end 808.000 unikke brugere på tværs af
Vores Børn, ALT for damerne, sociale medier og Falcks egne kanaler.
+56,000
Indholdet genererede mere end 56.000 klik i løbet af kampagnen,
herunder næsten 11.000 direkte klik til Falcks kampagnelandingsside.
90%
Mere end 90 % af de eksponerede respondenter forstod efter mødet
med indholdet Falck Sundhedshjælp som et abonnement med fokus
på forebyggelse og rådgivning frem for akut hjælp
76%
Kampagnen leverede den stærkeste salgsperiode i Falck Sundhedshjælps
historie med en salgsstigning på 76 % i kampagneperioden sammenlignet
med baseline.
5.9 ROI
Kampagnen overgik de interne KPI’er med 26 % og leverede en ROI på 5,9.